Dê à sua equipe de CVM o controle total
Plataforma SaaS self-service. Sua equipe constrói, lança e mede journeys omnichannel sem depender de ninguém.
O que sua equipe pode fazer com Journeys?
6 capacidades que dão à sua área de CVM autonomia total sobre a operação comercial omnichannel.
Construir journeys visuais drag & drop
Projete flows omnichannel com lógica de fallback, esperas, decisões e ramificações. Sem código, sem IT.
Configurar triggers a partir da sua infraestrutura
Eventos reais de HLR, Billing e CRM ativam journeys automaticamente: vencimento de dados, recarga, mudança de zona.
Segmentar com AI e clusters por afinidade
Modelos de machine learning constroem audiências dinâmicas baseadas em consumo, comportamento e resultados anteriores.
Lançar campanhas em 4 modalidades
Single-channel, A/B testing programático, eventos em tempo real e journeys completos. Tudo a partir de um único Campaign Manager.
Definir regras: windowing, anti-spam, priorização
Controle total de frequência, blacklists/whitelists, priorização de canais e limites de impacto por usuário e período.
Medir o funil completo: intenção → venda real
Analytics end-to-end: da intenção à conversão e à venda real, segmentado por canal, produto e automação.
Sua equipe configura, executa e mede. Sem intervenção técnica.
Autonomia total para a área de CVM — da criação de audiências à análise de resultados.
8 casos de uso para sua operação
Cada caso orquestrado com triggers reais, segmentação inteligente e medição end-to-end.
Migração de plano
Detecte usuários com consumo superior e ofereça o upgrade no momento certo.
Vencimento de dados
Ofereça upgrades antes que fiquem sem dados, com timing baseado no consumo real.
Prevenção de churn
Identifique sinais de portabilidade e atue proativamente com ofertas de retenção.
Onboarding SIM/eSIM
Guie o novo usuário em sua primeira experiência com journeys automáticos de ativação.
Melhoria NPS
Recontacte usuários insatisfeitos com ofertas personalizadas baseadas no histórico.
Incentivos de recarga
Ative recargas com promoções contextualizadas segundo perfil e momento.
Cross-sell terminal
Ofereça terminais complementares baseados no perfil de consumo e afinidade do segmento.
Retenção e fidelidade
Premie a fidelidade com benefícios exclusivos e journeys de reconhecimento automáticos.
Integração direta com sua infraestrutura
DYNAMO Journeys se conecta nativamente com os sistemas core da Telco para ativar dados reais em cada decisão de campanha.
Journeys
HLR
Estado da SIM, tipo de terminal, zona, estado da rede em tempo real.
Billing
Saldo, ciclo de faturamento, consumo, plano ativo, data de renovação.
CRM
Perfil do cliente, histórico de interações, NPS, segmentos comerciais.
SDP
Catálogo de produtos, provisionamento, ativação de serviços VAS.
LBS
Geolocalização para campanhas baseadas em localização e contexto geográfico.
CDRs
Registros de chamadas e dados para análise de consumo e afinidade.
Resultados reais
Operadoras da América Latina e África já usam Journeys para potencializar suas equipes de CVM.
Operadora Tier 1 — LATAM
22% conversão end-to-end em campanhas omnichannel
Operação CVM completa com triggers de HLR e Billing, segmentação AI e journeys automáticos via SAT Push + WhatsApp.
Operadora líder — Chile
+67% melhoria com segmentação AI
Implementação de clusters por afinidade com machine learning, melhorando o targeting em campanhas de migração de plano.
Operadora — África Ocidental
8,3% conversão com controle anti-spam
Motor de regras com windowing e frequency capping garantindo conversão sem saturar a base de usuários.
Sua equipe merece a melhor plataforma
Agende uma demo e descubra como as equipes de CVM de operadoras líderes gerenciam suas campanhas omnichannel a partir de Journeys.