Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, la plataforma DynamoStudio y demás productos de DYNAMO es DYNAMO, con domicilio en Francisco N. de Laprida 771, 7mo piso, B1638 Florida, Buenos Aires, Argentina.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos puede contactarnos en privacy@dynamo.tech.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, fuente de tráfico y datos anonimizados de interacción mediante cookies y tecnologías similares.

Datos de formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, empresa, rol o cargo, país y el contenido del mensaje enviado a través de nuestro formulario.

Datos de WhatsApp: si el usuario nos contacta a través de WhatsApp, recopilaremos el número de teléfono y el contenido de la conversación en la medida necesaria para responder la consulta.

Datos de aplicaciones (DynamoStudio): cuando el usuario utiliza DynamoStudio u otras aplicaciones conectadas a plataformas de terceros (como Meta/Facebook, WhatsApp Business API), podemos recopilar datos necesarios para el funcionamiento del servicio según los permisos otorgados.

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas comerciales y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto o WhatsApp.

• Mejorar la experiencia de navegación y el rendimiento del sitio web mediante análisis estadístico anonimizado.

• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

• Prestar los servicios contratados a través de DynamoStudio y demás productos de DYNAMO.

• Realizar análisis de tráfico web para optimizar contenidos.

Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y el envío de comunicaciones comerciales.

Interés legítimo: para el análisis de tráfico web y la mejora continua del sitio.

Ejecución precontractual: para gestionar y responder las consultas recibidas.

Ejecución contractual: para la prestación de los servicios contratados a través de DynamoStudio y demás productos.

Este sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo la preferencia de idioma.

• Cookies de consentimiento: almacenan la elección del usuario respecto a la aceptación o rechazo de cookies.

• Cookies analíticas (Google Analytics 4): información anonimizada sobre el uso del sitio web.

• Cookies funcionales: mejoran la experiencia del usuario recordando preferencias de navegación.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o la configuración de su navegador.

DYNAMO no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida necesaria para el funcionamiento:

• Google Analytics (Google LLC): análisis estadístico del tráfico web.

• Vercel Inc.: hosting e infraestructura del sitio web.

• Meta Platforms Inc.: en el marco de la integración de DynamoStudio con la plataforma Meta for Developers (WhatsApp Business API, Facebook).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a esta política.

Los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos (Vercel, Meta) y en Argentina. Estas transferencias se realizan con medidas de protección adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de las regulaciones aplicables.

DYNAMO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito mediante TLS.

• Encriptación de datos en reposo.

• Acceso restringido exclusivamente a personal autorizado.

• Medidas de seguridad alineadas con estándares de la industria.

• Datos de formulario de contacto: dos (2) años desde la última interacción.

• Cookies: entre la duración de la sesión y un máximo de trece (13) meses para cookies analíticas.

• Registros de servidor: noventa (90) días.

De conformidad con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y obtener una copia.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacy@dynamo.tech indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. DYNAMO responderá en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles.

Argentina: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas reglamentarias (AAIP).

Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR - Reglamento UE 2016/679).

Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Esta política de privacidad aplica a todos los productos y servicios de DYNAMO, incluyendo pero no limitado a:

• DynamoStudio (ID de aplicación: 2538317079678816): plataforma conversacional para empresas integrada con Meta/WhatsApp Business API.

• DYNAMO Journeys: plataforma de orquestación omnicanal para operadores de telecomunicaciones.

• Cualquier otro producto o servicio operado por Dynamo Mobile (ID de empresa: 1206642973233071).

El uso de cualquiera de estos productos implica la aceptación de esta política de privacidad.

DYNAMO se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización.