Detecta insights rápidamente y observa tendencias
para tomar decisiones inteligentes
basándote en datos
Detecta insights rápidamente y observa tendencias para tomar decisiones inteligentes basándote en datos
KPI’s orientados a una rápida toma de decisión, según resultados: evalúa las acciones y performance de tu equipo de operadores en tiempo real.
Visualiza el estado de las conversaciones, TMO (Tiempo Medio de Operación del operador), Picos de tráfico, Tiempo medio de espera, Nivel de servicio y muchos más indicadores clave.
¿Por qué elegir Dynamo Studio?
Solución de fácil y rápida implementación, por medio de una interfaz en la nube.
Nuestro equipo de expertos te guiará y asesorará en cada paso.
Integraciones potentes adaptadas a cada negocio.
Somos Customer-Oriented: garantizamos el mejor soporte para nuestros clientes.
Templates HSM que agilizan la operación.
Envío de campañas outbound (push) personalizadas a través de diferentes canales.
Estadísticas de fácil visualización para optimizar tu estrategia.
Flujos de chatbot fáciles de armar, sin código, que brindan atención al cliente de calidad 24/7.
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Ofrecer múltiples canales de contacto unificados simplifica su experiencia y aumenta las posibilidades de compra.
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Reconocer al cliente al instante y adaptarse a sus necesidades es el puntapié para brindar una atención al cliente óptima.
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Cuidar al cliente dutante todo el Customer Journey y resolver sus problemas de manera eficiente es crucial para fidelizar.
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Iteractuar mediante mensajes outbound de manera profesional, construye una experiencia muy positiva para los consumidores.
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de los clientes espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas.
Enviar campañas personalizadas basadas en su comportamiento y preferencias hará que se sientan escuchados y aumentará el engagement con la marca.
Preguntas frecuentes
El módulo de métricas recopila datos de diversas fuentes dentro de la plataforma Dynamo Studio, incluyendo el Contact Center, el Campaign Manager y Chatbot Builder, proporcionando una visión consolidada de las operaciones omnicanal. Esto permite una evaluación en detalle del rendimiento según objetivos y KPIs seteados.
El módulo de métricas del Contact Center presenta métricas en tiempo real e histórica, con datos clave como el TMO, tiempo de espera, la tasa de resolución, la satisfacción del cliente y otros indicadores relevantes para evaluar la eficiencia y la calidad del servicio.
El módulo de métricas ofrece visualizaciones específicas del Campaign Manager, permitiendo un seguimiento detallado de las métricas de campañas enviadas como conversiones y rendimiento general, facilitando la toma de decisiones informadas.
En relación con el Chatbot Builder, el módulo de métricas proporciona datos sobre la interacción del Chatbot y flujos creados, como sesiones abiertas, sesiones cerradas por usuario, mensajes enviados y recibidos y muchos más, permitiendo ajustes continuos para mejorar la experiencia.
Los dashboards están diseñados para ser visualmente atractivos y de fácil comprensión. Gráficos intuitivos y resúmenes claros permiten una rápida identificación de tendencias y patrones, facilitando la extracción de insights valiosos.
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